Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus haluamaasi osoitteeseen

Toimitamme ainoastaan ennakkoon järjestelmän kautta maksetut tilaukset (maksun vahvistus kestää enintään 1 päivän) tai pankkisiirrolla maksetut tilaukset (maksun vahvistus kestää enintään yhden työpäivän). Jos valitsemaasi tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme toimitusajasta lisäksi sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksia ei toimiteta Kuraattien niemimaalle.

Toimituskustannukset lasketaan ostoskorissa ennen maksua. Toimitus kestää 2-5 arkipäivää (jos tuote on varastossa). Jos tuote ei ole saatavilla, sen arvioitu toimitusaika tulee lisätä tuotteen vieressä näkyvään aikatauluun.

Kuriirimme ilmoittaa sinulle toimituksesta puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos et saa toimitusilmoitusta, ota yhteyttä meihin, niin tiedustelemme kuriiripalvelulta toimitustasi (katso: Yhteystiedot).

 

Raskaiden tavaroiden toimitus. Tavaran kantaminen

Huomioithan, että sinun tulee järjestää yli 30 kg painavien tavaroiden kantaminen kuriirin autosta kotiisi tai toimistollesi itse.

”Tavaran kantaminen” on lisäpalvelu, jonka voit tilata ottamalla meihin yhteyttä. Palvelun hinta on 20 € + ALV.

 

Lähetyksen nouto

Vastaanottaessasi tuotteita, esitä henkilöllisyystodistuksesi. Jos joku toinen henkilö vastaanottaa tuotteen puolestasi, ilmoita siitä meille etukäteen.

Tarkista, onko paketissa näkyviä vaurioita tai puutteita. Jos havaitset vaurioita, älä ota tuotetta vastaan ja ota yhteyttä esimieheen. (Lue lisää sopimusehdot)

Säilytä lasku, sillä se on tarpeen takuun voimassaolon varmistamiseksi.

 

 

Ilmainen nouto toimipisteeltämme Helsingistä

Voit noutaa ostoksesi ilmaiseksi Solet Suomen toimipisteestä, osoitteesta Linnanherrankuja 16, Helsinki, Suomi. Saapuessasi suosittelemme syöttämään navigaattoriin Solet Suomi Oy, jolloin mikä tahansa navigointi-applikaatio auttaa sinua löytämään myymälämme.
Jos tuote on varastossa, valmistamme sen sinulle noudettavaksi 1-3 arkipäivän sisällä. Ilmoitamme sinulle erikseen sähköpostitse, kun tuote on valmis noudettavaksi.

 

Tuotteiden nouto:

Saavuttuasi toimipisteellemme ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelinnumerossa ‭010 348 8760‬ josta sinulle neuvotaan lisäohjeet noutamiselle. Raskaiden (yli 30 kg) tai suurikokoisten tuotteiden lastauspalvelu on maksullinen ja sen hinta on 10 € + ALV.

Aukioloajat:
Arkipäivisin ​​klo 8:30-17:00.
Lauantaisin ja sunnuntaisin emme ole avoinna.

 

Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
  1. Tuotteen tulee olla käyttämätön.
  2. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja mukana tulee olla kaikki lisävarusteet, ohjeet, ja muut pakkauksen mukana tulleet tavarat/tarvikkeet.

Voit jättää palautuspyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vahingot ja muut ongelmat
Ole hyvä ja tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai mikäli olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme tutkia tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten erikoistilauksena valmistetut tuotteet. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietyistä tuotteista, ota yhteyttä meihin.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja tiedotamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Mikäli hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, huomaathan, että kokonaissummasta vähennetään 10 € peruutusmaksu. Tilauksen peruuttaminen on mahdollista ainoastaan, jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty.